Покупатели должны сами выбирать дополнительные услуги
Депутат Госдумы Дмитрий Свищев предложил запретить интернет-магазинам автоматически добавлять в заказ платные опции. Речь идет о заранее отмеченных галочках, из-за которых покупатель может случайно согласиться на страховку, подписку или другой сервис.
По мнению парламентария, решение о подключении такой услуги должен принимать сам клиент. Если человек не выбирал дополнительную опцию, она не должна появляться в заказе без его согласия.
Почему предустановленные отметки вызывают вопросы
Автоматические галочки могут привести к тому, что покупатель заплатит больше, чем рассчитывал.
Не заметив отметку при оформлении заказа, он рискует подключить ненужную услугу и обнаружить это уже после оплаты. Проблема особенно актуальна для тех, кто торопится или невнимательно просматривает форму покупки.
Поэтому покупателям приходится проверять каждый пункт заказа, чтобы случайно не переплатить.
Что предлагают изменить в онлайн-торговле
Инициатива предполагает, что продавцы не смогут заранее отмечать дополнительные услуги. Клиенту придется самому поставить галочку, если он действительно хочет подключить опцию. Такой подход должен сделать условия покупки понятнее и снизить риск случайных расходов.
Предложение направлено на защиту потребителей в интернете. При этом речь идет именно о запрете автоматического согласия: покупатели по-прежнему смогут оформлять страховки, подписки и другие сервисы, если выберут их самостоятельно.