7 октября 2026 года TAdviser проведёт конференцию Unified Communications Day 2026 - событие, посвящённое развитию корпоративных коммуникаций и инструментам, которые изменяют взаимодействие внутри компаний.
В рамках мероприятия эксперты, поставщики решений и ИТ‑директора обсудят тренды, технологии и практики, которые помогают повысить эффективность работы, снизить издержки и улучшить качество обслуживания клиентов.
Что это Unified Communications Day 2026
Unified Communications Day тематическая конференция, направленная на обсуждение интегрированных коммуникационных платформ: телефонии, видеосвязи, мессенджеров, виртуальных колл‑центров и инструментов совместной работы.
Участники смогут узнать о текущем состоянии рынка, услышать кейсы внедрений и сравнить предложения ведущих вендоров. Организатор, TAdviser, традиционно собирает профессиональную аудиторию: ИТ‑руководителей, специалистов по цифровой трансформации, руководителей клиентских сервисов и консультантов по внедрению технологий.
Программа мероприятия включает доклады, панельные дискуссии и практические сессии, в которых будет уделено внимание как техническим аспектам (интеграция с CRM, безопасность, масштабируемость), так и организационным вопросам (управление изменениями, обучение сотрудников, метрики эффективности). Для практиков предусмотрены демонстрации решений и обсуждение ошибок, которых стоит избегать при переходе на современные коммуникационные платформы.
Кому будет полезна конференция
Событие будет интересно компаниям любого размера: от средних фирм, планирующих модернизацию телефонии и внедрение гибридной работы, до крупных корпораций, где требуется унификация коммуникаций по международным подразделениям.
Также полезны материалы будут для интеграторов и поставщиков услуг, которым важно понимать запросы рынка и видеть, какие решения востребованы заказчиками.
Кроме того, конференция подойдёт руководителям контакт‑центров и специалистам по клиентскому опыту: они получат практические рекомендации по повышению качества обслуживания с использованием голосовых ботов, омниканальных платформ и аналитики разговоров.
Разработчики и архитекторы систем найдут технические сессии, посвящённые архитектуре решений, API и вопросам обеспечения отказоустойчивости.
Какие темы и тренды будут в центре внимания
Одним из ключевых направлений станет интеграция коммуникаций с бизнес‑процессами: как связать звонки и чаты с CRM, автоматизировать рутинные операции и получать метрики, которые действительно помогают принимать решения.
Обсудят роль искусственного интеллекта: от автоматической расшифровки разговоров и анализа тональности до использования ассистентов для агрегации информации в реальном времени.
Отдельное внимание уделят безопасности и соответствию регуляторным требованиям - важному аспекту для компаний, работающих с персональными данными и финансовой информацией. Будут разбирают механизмы шифрования, управления доступом и логирования, а также подходы к обеспечению непрерывности сервисов и восстановлению после сбоев.
Практические кейсы и новые решения
Участники услышат реальные кейсы внедрения: какие бизнес‑цели ставились, как проходил выбор вендора, с какими трудностями столкнулись и какие результаты получили. Это даст представление о временных рамках проектов, бюджете и ожидаемой отдаче. Также будут представлены новые продукты и сервисы - от облачных платформ и гибридных решений до интеграций с корпоративными порталом и инструментами автоматизации.
Важной частью станут демонстрации и мастер‑классы, где специалисты покажут, как настроить омниканальность, реализовать сценарии маршрутизации звонков и подключить аналитику разговора для оценки качества обслуживания.
Такие живые примеры помогут участникам быстрее представить, как конкретные технологии можно адаптировать под их бизнес‑задачи.
Регистрация и формат участия: TAdviser обычно предлагает очное и онлайн‑участие, что делает конференцию доступной для широкой аудитории. На сайте организатора можно ознакомиться с программой, спикерами и условиями участия.
Для тех, кто планирует обновление коммуникационной инфраструктуры или хочет получить практические рекомендации по оптимизации процессов, эта конференция станет полезным источником знаний и площадкой для обмена опытом.